Häufig gestellte Fragen

Für wen wurde MatchFamilies entwickelt?

Familien und Paare, Alleinerziehende mit oder ohne Kinder,

  • die an einen anderen Ort gezogen sind

  • die in ein anderes Land ausgewandert sind

  • die ihren Freundes- und Bekanntenkreis erweitern möchten und andere gleichgesinnte Familien treffen wollen

  • deren soziales Umfeld sich seit der Geburt ihres Kindes nun ändert

Was brauche ich, um einen Account zu erstellen?

Sie müssen Ihren Vor-und Nachnamen, Geschlecht, E-Mail-Adresse und Passwort angeben. Die App sendet Ihnen dann eine E-Mail, um Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen. Sie müssen auf den Link aus dieser Nachricht klicken, um sie zu bestätigen. Danach können Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen in der App anmelden, Ihr Profil ausfüllen und die App verwenden.

Ist es eine kostenlose App?

Der Download und die Benutzung der App sind kostenlos. Die wichtigsten Funktionen, die kostenlos verfügbar sind, sind folgende:

  • Finden Sie passende Familien in der Nähe mit Hilfe von intelligenten Filtern

  • Entdecken Sie vorgeschlagene Familienprofile basierend auf gemeinsamen Interessen, Sprachen, die Sie sprechen, Alter, Ort und mehr

  • Chatten Sie mit passenden Familien und arrangieren Sie Treffen

  • Sehen Sie, wem Ihr Familienprofil gefallen hat

Benutzer können die App kaufen, um zu spenden und einen Erweiterten Zugang zu erhalten.
Die App kostet nur einmalig 14,99 USD/16,99 EUR für die lebenslange Nutzung für die ersten 100 000 Benutzer. Danach werden monatliche / jährliche Pläne eingeführt.
Mit dem Erweiterten Zugriff erhalten Sie folgendes:

  • Suchen Sie nach Familien/Paaren in anderen Städten und Ländern im Abschnitt "In der Nähe" (und ändern Sie Ihren aktuellen Standort in den "Einstellungen", um dasselbe zu tun)

  • Aktive Schaltfläche "rückgängig machen" (wenn Sie falsch geswiped haben und zum vorherigen Profil zurückkehren möchten)

  • Keine Werbung

Wie kann mein Ehepartner/Partner die App auch parallel nutzen?

Ihr Ehepartner/Partner kann sich mit Ihren Anmeldeinformationen in der App anmelden: E-Mail-Adresse und Passwort.
In naher Zukunft werden wir die Funktion "Benutzer Hinzufügen" einführen.

Was ist, wenn ich mich nicht entscheiden kann, ob ich ein Profil “liken” möchte?

Sie können ein Profil speichern und später entscheiden (z. B. nachdem Sie mit Ihrem Ehepartner gesprochen haben). Sie können auf gespeicherte Profile im Abschnitt "Einstellungen-Gespeicherte Profile" der App zugreifen. Um ein Profil zu speichern, klicken Sie bitte auf "Profil Speichern" auf einer Familienprofilkarte.

 

Ist es eine dating-App?

Nein, es ist ein Matchmaking-Service. Benutzer können andere kompatible Familien finden und mit “matched” Familien chatten, sowie einen Anruf oder ein Treffen vereinbaren.

In welchen Ländern und Sprachen ist diese App verfügbar?

Sie ist weltweit verfügbar, aber wir starten sie im Januar-Februar 2021 vorerst nur in Europa, angefangen mit Westdeutschland und den Niederlanden.
Derzeit ist die App nur in englischer Sprache verfügbar. Es ist geplant, sie im Februar 2021 in deutscher und russischer Sprache auf den Markt zu bringen.

Was ist, wenn ich keine Profile in der App sehe?

Dies bedeutet, dass wir noch nicht in Ihrer Region oder Ihrem Land gestartet sind. Löschen Sie jedoch nicht Ihr Profil oder die App und bleiben Sie dran, da sich jederzeit neue Benutzer dort registrieren können.

Was passiert, wenn ich nach links oder rechts wische?

Wenn Sie nach rechts wischen, bedeutet dies, dass Sie ein Profil mögen (“like”). “Liked” Benutzer erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihnen Ihr Profil gefallen hat und wenn sie Ihr Profil ebenfalls “geliked” haben, würde dies bedeuten, dass es ein Match ist. Dann können Sie anfangen miteinander zu chatten.
Wenn Sie nach links wischen, bedeutet dies, dass Sie ein Profil überspringen. Benutzer erhalten keine Benachrichtigungen, wenn jemand nach links wischt. Ihre Profile werden weiterhin im Abschnitt "In der Nähe" angezeigt, und wenn Sie später Ihre Meinung ändern, können Sie sie immer noch “liken”.

Was ist, wenn ich ein verdächtiges Profil bemerke?

Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche "Benutzer Melden" auf der Familienprofilkarte. Wir werden dann untersuchen, ob dieses Profil den Anforderungen der App entspricht, und wenn nicht, werden wir es löschen und die E-Mail-Adresse blockieren.

Was bedeutet es, wenn ich im Chat eine Nachricht erhalten habe?

Es bedeutet, dass ein Benutzerprofil, das Sie zuvor gemocht hatten, Ihr Benutzerprofil mochte und mit Ihnen zu chatten begonnen hat . Nur “matched” Benutzer können miteinander chatten. Sie können keine Nachrichten von Benutzern empfangen, die Ihnen nicht gefallen haben.

Was soll ich tun, um kompatible Familien/Paare zu finden?

Im Abschnitt "Erkunden" (der App) können Sie vorgeschlagene Familienprofile erkunden. Sie können auf Familienprofile in Ihrer Nähe im Abschnitt "In der Nähe" zugreifen, diese überprüfen und “liken”, wenn Sie möchten. Sie können auch Filter im Abschnitt "In der Nähe" verwenden, um kompatible Familien/Paare zu finden.

 

Wie viele Profile kann ich pro Tag “liken”?

So viele, wie Sie wollen.

Wie starte ich ein Gespräch im Chat?

Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst vorzustellen und zu erklären, was Ihr Interesse daran geweckt hat, eine Familie/ein Paar zu liken.

Ist MatchFamilies sicher in der Anwendung?

Wir verwenden alle globalen Sicherheitsstandards, um unsere Benutzer zu schützen. Die App und ihre Funktionalität entsprechen den DSGVO-Vorschriften sowie allen anderen aktuellen Datenschutzbestimmungen. Sie wird über die Google Firebase-Plattform  bereitgestellt und alle Benutzerdaten werden sicher auf unserem Server in Frankfurt am Main gespeichert. Das bedeutet, dass die personenbezogenen Daten unserer EU-Nutzer nicht verlassen oder außerhalb der EU übertragen werden. Auf dieser Webseite können Sie auf alle Details unserer Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zugreifen.

Wie sind meine Daten geschützt?

MatchFamilies stellt sicher, dass Ihre Daten sicher und vertraulich verarbeitet werden, auch in Fällen, in denen bestimmte Vorgänge von unseren Partnern ausgeführt werden. Dementsprechend werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Verlust, Missbrauch, Änderung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern.

Wie kann ich mein Feedback teilen?

Sie können Ihr Feedback direkt aus der App (Einstellungen - Feedback) oder auf dieser Webseite (Abschnitt "Kontakt und Feedback") teilen. Außerdem, können Sie uns eine E-Mail senden an: info@matchfamilies.com

Kann ich mein Profil löschen?

Ja, Sie können Ihr Profil jederzeit löschen (Einstellungen-Profil Bearbeiten-Profil Löschen)

Wer kann helfen, wenn ich Probleme mit der App habe?

Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@matchfamilies.com